如果我已经登录了我的个人盒子帐户，我如何登录我的奥古斯塔大学盒子帐户？
如果你目前正在登录你的个人盒子帐户，请先注销该帐户，然后登录你的奥古斯塔大学盒子帐户。
使用框
如果我不想共享我的任何盒子文档怎么办？
你不需要分享任何文件。您只需要共享您希望其他人与您协作的文档。
我能和奥古斯塔大学以外的人分享我的文件吗？
是。你可以和奥古斯塔大学以外的人共享文件，但这些人必须有一个盒子账户，即使是个人的盒子账户。如果你与没有盒子帐户的人共享文档，当他们试图访问你共享的文件时，系统会提示他们创建一个免费的个人盒子帐户。
文件会在垃圾桶里呆多久？
删除的文件将在Trash文件夹中保存90天。您可以在该时间范围内从垃圾箱中恢复已删除的项目。
访问盒子
支持的Web浏览器
盒子以滚动的方式支持以下web浏览器和桌面/移动操作系统（OS）版本的当前和以前的主要版本。虽然盒子与较旧的web浏览器兼容，但遇到的大多数界面问题都可以通过简单地将浏览器更新到最新版本来轻松解决。
Web浏览器
- Microsoft Edge -盒子拖放在带有Edge的win10中不起作用。您可以单击右上角的省略号（…）>使用Internet Explorer打开，然后再次尝试拖放文件。
- Safari - Mac OS X上的两个最新版本（如下面的OS部分所述）。
- Firefox -两个最新版本。
- Chrome -两个最新版本。
特定于浏览器的上传限制
IE应用文件大小上传和下载限制取代盒子帐户级上传限制。
- 通过IE版本10和11访问盒子的用户只能上传大小在4GB以下的文件。
操作系统（OS）：
- Windows -10和11（64位）
- OS X—两个最新版本，注意：盒子 Sync支持三个最新版本。
- iOS -两个最新版本。
我可以通过无线连接访问盒子吗？
是的，你可以在任何可以上网并有兼容设备的地方使用盒子。
访问盒子
盒子上传问题排除
如果在上传文件或文件夹时遇到问题，请尝试以下故障排除步骤：
- 请确保您的网络浏览器是最新版本的Chrome、Firefox、Safari或Edge。
- 尝试清除浏览器的缓存。如果这不能解决您的问题，请继续下一步。
- 确认您使用的是我们推荐的操作系统之一。
- 验证文件名是否有效。框只支持小于等于255个字符的文件或文件夹名称。文件名包含不可打印的ascii码，“/”或“\”，文件名以空格开头或结尾，以及特殊名称"。和“……”也不受支持。盒子在文件和文件夹名称中只支持Unicode基本多语言平面（BMP）字符。
不允许使用以下保留字符：
-
-
- <（小于）
- >（大于）
- (冒号)
- （双引号）
- /（斜杠）
- \(反斜杠)
- |（竖杆或管）
- ？ (问号)
- *(星号)
- 验证文件或文件夹在Windows计算机上的路径是否在255个字符的Windows限制之下。超过255个字符的文件夹路径可能会在上传到盒子之前截断内容的名称。
- 请确保您上传的文件小于您的帐户类型的最大值。要确定您的最大值，请单击页面右上角的姓名缩写，然后选择帐户设置。然后，点击帐户，您的最大文件大小将在帐户详细信息下列出。
- 尝试使用文件上传方法而不是文件夹上传，反之亦然。
- 检查您的网络连接到盒子。如果是用无线网卡上网，检查一下网络连接是否断断续续。如果是这种情况，我们建议使用文件夹上传方法。
- 尝试暂时禁用或配置防火墙以允许盒子作为受信任站点。你可能会发现你的杀毒软件包括一个内置防火墙。如果您试图从办公室设置访问盒子并遇到上传问题，请联系IT管理员或内部帮助台。
- 代理服务器有时可能导致上传失败。如果您看到错误消息：上传发生错误。请刷新页面再试一次。请联系您的IT部门或帮助台，请他们检查您的代理配置。
- 有关下载问题，请参阅下载文件的常见问题
上传缓慢的潜在原因
上传速度慢可能有多种原因。
如果你发现你的上传时间比预期的要长，我们列出了一些可能影响上传速度的原因。
- 防火墙: 防火墙可以减慢或阻止上传过程。如果使用第三方软件，请尝试 暂时 关闭防火墙（如ZoneAlarm、Windows内置防火墙、Mac防火墙或其他防火墙）。
- 业务网络限制： 从办公室设置访问盒子的用户可能会发现他们的IT部门已经阻止或阻止了盒子 减慢 连接到盒子。
- 尝试咨询你的IT部门，了解他们可能对上传或未经批准的网站设置的限制。
- 你可以通过离开公司网络（例如，试试有Wi-Fi的咖啡店）来确定这个问题是否仍然存在。
- vpn可能会导致您的IP地址错位，并无意中将您的计算机置于您实际位置以外的另一个地理位置。这会影响你的上传速度。询问你的网络/ IT部门，VPN是否会改变你在互联网上的实际位置。
- 浏览器特定问题：尝试不同的浏览器或计算机。用户可能会发现他们的上传速度在其他浏览器上有所提高。
- 设备特定问题：如果您在尝试更新和/或切换互联网浏览器后上传速度没有提高，请尝试另一台计算机来帮助隔离问题。
- 如果你的上传速度在另一台电脑上增加了，那么你就会知道是第一台电脑本身导致了速度变慢。
- 如果你的速度没有增加，那么这很可能是你的互联网连接有问题。
- 互联网服务提供商：有时上传速度慢是您的互联网服务提供商的错误。
- 我们建议使用上传速度快的高速互联网连接。光纤是最好的，其次是电缆和DSL。
- 通常使用电缆和DSL时，上传速度明显慢于下载速度。这将导致大多数网站和文件下载的加载速度很快，但上传速度很慢。
带宽和盒子端点
上传速度取决于你的网络连接，其中一个组成部分就是带宽。
- 带宽决定了在给定时间内可以从互联网传递到网络浏览器的数据量。
- 带宽越小，网络数据在浏览器上传输的时间就越长。
盒子提供了多个端点，以确保您的上传采用最有效的路径。请看我们的公告：盒子扩大其全球网络存在
